Política de privacidad

Servicio Cognicore — cognicoreapp.com. Última actualización: 27 de agosto de 2026.

Esta página describe cómo tratamos datos personales cuando usas Cognicore (asistente por WhatsApp y paneles asociados). Si tienes un negocio conectado a la plataforma, el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes es, en general, tu negocio; Cognicore actúa como encargado para prestar el servicio.

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta de Facebook/Meta si conectas WhatsApp con Embedded Signup (identificadores de negocio, WABA, número de teléfono).
• Mensajes que los usuarios envían al canal de WhatsApp Business, para generar respuestas del asistente.
• Documentos y textos que el operador carga para el conocimiento del asistente (RAG).
• Datos técnicos de uso (registros de servicio, límites de tokens).

Para qué

Prestar el asistente, autenticar la conexión con WhatsApp, operar el panel de administración y el portal del negocio, y mantener la seguridad del servicio. No vendemos estos datos.

Con quién se comparten

Meta (Facebook/WhatsApp) para el login y el envío/recepción de mensajes; proveedores de infraestructura y base de datos necesarios para hospedar Cognicore. Solo en la medida requerida para el servicio o por obligación legal.

Conservación y derechos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que imponga la ley. Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión a través del administrador de tu cuenta Cognicore, o usando las instrucciones de eliminación de datos.

Este texto es una política operativa inicial. Si Cognicore se ofrece a terceros de forma comercial, conviene revisarla con asesoramiento legal.